Fragt og levering
Hos Karla's Kobber gør vi vores bedste for, at du får din ordre hurtigt og trygt. Nedenfor finder du vores leveringstider, fragtomkostninger og svar på de mest almindelige spørgsmål om forsendelse.
Gennemsnitlige leveringstider
- Når du har afgivet din ordre, bruger vi 1–2 hverdage på at behandle den. De fleste ordrer behandles inden for én hverdag, men ordrer afgivet fredag eller i weekenden kan tage lidt længere tid at behandle.
- Når din ordre er behandlet, sendes den af sted og bør være fremme inden for 5–8 hverdage. Vi arbejder hårdt for at sikre rettidig levering, men bemærk, at leveringstiderne kan variere afhængigt af din placering og eksterne faktorer uden for vores kontrol.
- Uanset ovenstående leverer vi din ordre senest 30 dage efter, du har afgivet den, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig.
Afsendelse af din ordre
Har du fundet det perfekte smykke på vores website? Så vil vi gerne have, at du kan nyde det så hurtigt som muligt. Derfor sørger vi for at behandle og afsende din ordre, så hurtigt vi kan.
Ønsker du at sikre, at din ordre afsendes samme dag, er du velkommen til at kontakte os på e-mail. Vores kundeservice hjælper dig gerne med den bedst mulige løsning.
Udsolgte varer
Hvis en vare ikke er på lager, kontakter vi dig hurtigst muligt med alternative muligheder — for eksempel en erstatningsvare eller en senere forsendelse. Vi opfordrer dig til at svare på disse henvendelser inden for rimelig tid, så vi kan ekspedere din ordre. Vi afsender de tilgængelige varer, når vi har informeret dig om situationen. Ønsker du i stedet at fortryde købet af en vare, der ikke kan leveres, refunderer vi naturligvis det fulde beløb for den pågældende vare.
Annullering af ordre
Når din ordre er afgivet, behandles og klargøres den automatisk til afsendelse. Vi anbefaler derfor, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, så vi kan forsøge at imødekomme dit ønske, inden varen sendes.
Bemærk, at dette ikke begrænser din lovpligtige fortrydelsesret: Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret ved køb online, og du kan returnere varen efter modtagelsen i overensstemmelse med vores Returret og refundering.
Fragtomkostninger
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer, uden krav om minimumskøb. Eventuelle ekstra omkostninger, der opstår som følge af forkert angivne leveringsadresser, afholdes dog af kunden.
Produkternes oprindelse
Karla's Kobber samarbejder med et netværk af leverandører, herunder partnere i bl.a. Kina, for at kunne tilbyde dig smukke produkter til konkurrencedygtige priser. Vi udvælger vores leverandører med omhu og lægger vægt på kvalitet. Vores mål er at tilbyde dig unikke kobbersmykker til den bedst mulige pris, og din tilfredshed er vores højeste prioritet.
Har du spørgsmål til din ordre?
Tjek gerne vores FAQ-side først — de fleste spørgsmål besvares der. Har du stadig brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside. Vores kundeservice er tilgængelig alle ugens dage og svarer inden for 24 timer.
Afhentning og levering af pakker
Hvis der gøres et leveringsforsøg, og ingen er til stede for at modtage pakken, vil den typisk blive opbevaret på dit lokale posthus eller udleveringssted til afhentning. Vi opfordrer dig til at afhente pakken inden for den frist, som fragtfirmaet angiver.
Bemærk, at risikoen for varen overgår til dig som forbruger, når du eller en person udpeget af dig har fået varen i fysisk besiddelse. Indtil da bærer vi risikoen for varen under transporten. Bliver en pakke sendt retur til os, fordi den ikke er afhentet, kontakter vi dig for at aftale, hvordan vi kommer videre — for eksempel genfremsendelse eller tilbagebetaling i overensstemmelse med dine rettigheder.
Har du spørgsmål om fragt eller levering, er du altid velkommen til at skrive til os på info@karlas-kobber.com.
Tak, fordi du valgte Karla's Kobber.